Não precisa de conhecer o nome técnico do tecido nem de medir todos os pormenores. Este guia ajuda-o a reunir as informações úteis para a Alvo Higienização avaliar o pedido e esclarecer as condições antes da marcação.
1. Mostre o sofá e indique o número de lugares
Comece por uma fotografia em que se veja o sofá completo. Se tiver chaise longue, módulos separados, assentos retráteis ou um mecanismo de abertura, mencione essas características.
Indique também o número de lugares e as peças adicionais que pretende incluir. Uma poltrona, um puff ou cadeiras estofadas devem aparecer no pedido para que o orçamento corresponda ao conjunto pretendido.
Se não souber como descrever o modelo, envie uma fotografia e explique o que quer limpar. A equipa poderá pedir mais algum detalhe. Pode consultar a página de limpeza de sofás para conhecer o serviço.
2. Fotografe a etiqueta e as zonas que precisam de atenção
Se encontrar uma etiqueta de composição ou conservação, envie uma fotografia legível. Evite mover um sofá pesado sozinho apenas para a procurar; se não estiver acessível, informe a equipa.
Além da fotografia geral, mostre as zonas com nódoas, desgaste ou alterações de cor. Sempre que souber, explique:
- O que originou a nódoa e há quanto tempo aconteceu.
- Se existe algum odor que pretenda avaliar.
- Que produtos ou tratamentos já foram aplicados.
- Se o sofá recebeu anteriormente um tratamento de proteção.
Estas informações ajudam a preparar a avaliação. A possibilidade de remoção de uma nódoa depende do material, da sua origem e dos tratamentos anteriores; uma fotografia não permite garantir o resultado.
3. Indique a localidade e as condições de acesso
No primeiro contacto, indique a localidade onde será realizado o serviço. Refira também o piso, a existência de elevador e eventuais dificuldades de acesso ao imóvel ou à divisão.
Se houver escadas estreitas, acesso condicionado ao prédio ou restrições de estacionamento, partilhe essa informação. Confirme com a equipa as necessidades de água e eletricidade e as condições de deslocação aplicáveis ao seu pedido.
Evite incluir nas fotografias documentos, pessoas ou outros elementos privados que não sejam necessários para avaliar o sofá.
4. Diga quando gostaria de receber a equipa
Pode indicar os dias ou períodos que lhe dão mais jeito e mencionar alguma necessidade específica de organização da casa.
A preferência de horário ajuda a planear o atendimento, mas a marcação depende da confirmação da equipa. Se precisar de voltar a utilizar o sofá numa data concreta, explique isso antes de aceitar o serviço e peça uma previsão de secagem adequada ao material e às condições do espaço.
Quando a visita estiver combinada, consulte também o guia sobre como preparar a casa para a limpeza do sofá.
5. Confirme o que está incluído no orçamento
Antes da marcação, confirme as peças abrangidas, o valor total, as condições de deslocação e eventuais serviços adicionais. Se estiver a considerar proteção do tecido, pergunte pela compatibilidade e pelo custo desse tratamento.
A limpeza e a impermeabilização têm objetivos diferentes. O artigo limpeza ou impermeabilização: o que muda? explica essa distinção.
Para facilitar o primeiro contacto, pode usar esta mensagem e preencher os campos:
Olá! Gostaria de pedir um orçamento para limpar um sofá de [número] lugares, com [características], em [localidade]. Pretendo avaliar [zonas ou nódoas]. Já foram utilizados [produtos, se aplicável]. O acesso é por [condições] e tenho preferência por [dias ou período]. Posso enviar fotografias pelo WhatsApp.
Reúna as informações que tiver e peça o seu orçamento à Alvo Higienização. Se preferir, utilize a página de contactos para colocar uma questão antes de avançar.
Estas orientações são gerais. As instruções de conservação do fabricante e a avaliação do material devem orientar qualquer intervenção.